BTS NDRC 

Délai d’accès :
La rentrée est prévue au 1ᵉʳ septembre 2024. FormaVerse s'engage à traiter les demandes sous 72 heures. La durée estimée entre la demande du bénéficiaire et le début de la prestation est variable et dépend de la date de la demande.

Durée :
1350 heures réparties sur deux ans.

Méthodes mobilisées :
Enseignement à distance via un LMS ainsi qu'un campus virtuel. Formateurs mobilisés tout au long de la formation. Programme en accord avec le référentiel : France compétence (RNCP38368 - BTS - Négociation et digitalisation de la relation client).

Modalités d’accès :
Pré-inscription via notre site internet. Premier contact téléphonique afin de valider l'éligibilité du candidat. Si le candidat est éligible, il recevra un dossier de candidature à remplir et sera invité à un entretien d'admission. Une fois l'entretien effectué, le jury FormaVerse rendra une décision sur l'acceptation ou non du candidat sous 72 heures. Toute acceptation est conditionnée à la signature d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Modalités d’évaluation :
L'étudiant sera évalué tout au long de sa formation via des quiz, des devoirs maison, des examens blancs écrits et oraux (contrôle en cours de formation). À la fin de la formation, l'étudiant devra se rendre aux examens officiels organisés par la maison des examens (forme ponctuelle écrite et orale).

Objectifs et contexte de la certification :
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des commerciaux généralistes capables de mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing adaptée au contexte numérique actuel. Les titulaires du diplôme sont polyvalents et maîtrisent les outils de communication et de vente dans un environnement omnicanal.

Activités visées :
Mise en œuvre d'une stratégie commerciale et marketing, création de relations commerciales de proximité avec un client, gestion de multiples points de contact d'une relation omnicanale, actions de communication internes et externes, fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et animation de réseaux, développement de la relation client en e-commerce, développement et pilotage d'un réseau de partenaires, animation d'un réseau de vente directe, veille au respect des règles éthiques et déontologiques.

Compétences attestées :
Cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l’information commerciale, maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce, implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe, respecter les contraintes de la langue écrite, synthétiser des informations, répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture, s’adapter à une situation d'échange, organiser un message oral, exploiter une base documentaire, économique, juridique ou managériale, proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales, établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique, exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

Prérequis :
Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat ou équivalent).

Tarifs :
Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, la formation est prise en charge par l'OPCO et l'entreprise. Le tarif officiel de la formation qui sera affiché sur la convention de formation est de 9000€ HT/an.

Accessibilité aux personnes handicapées :
La formation est accessible aux publics en situation de handicap, car elle est dispensée à 100% en ligne via un LMS et un campus virtuel.

Indicateurs relatifs au BTS NDRC :
Tous les indicateurs sont calculés par les ministères chargés de la formation professionnelle et de l’éducation nationale et rendus publics sur le site InserJeunes.