Ilyes

Présentation

J’accompagne les services clients, équipes commerciales et managers à améliorer durablement leurs KPI, la qualité de service et la performance business. Après 17 ans chez Orange, j’ai créé Formelius, cabinet spécialisé en relation client, management et développement commercial. 🎯 Objectif : améliorer la performance sans déshumaniser la relation, via diagnostic terrain, coaching, formation et transformation des pratiques.