BACHELOR COMMERCE ET MARKETING DIGITAL

Description

Le BACHELOR COMMERCE ET MARKETING DIGITAL est une formation de niveau 6 (Bac+3) qui prépare au titre « Chargé d'affaires commerciales » (RNCP38830), délivré par TALIS COMPETENCES & CERTIFICATIONS. La formation vise à professionnaliser des apprenants capables de prospecter et piloter des projets de développement commercial omnicanal, en intégrant les enjeux de transformation numérique et la diversité des canaux de vente. Rattaché au service commercial (sous la responsabilité du directeur commercial ou du directeur des ventes), le/la chargé(e) d’affaires commerciales analyse les marchés et réalise des veilles commerciales, technologiques et juridiques pour contribuer à la politique commerciale de l’entreprise. En intégrant des stratégies digitales, il/elle organise des actions commerciales cohérentes pour renforcer la visibilité d’une marque, d’un produit ou d’un service. La formation aborde la préparation du plan de développement commercial omnicanal, la gestion des activités commerciales omnicanales ainsi que la coordination d’une équipe commerciale. Elle met également l’accent sur des compétences transversales, notamment la communication digitale, la création/gestion de site e-commerce, le droit et l’éthique en ligne et l’anglais. Sur le plan pédagogique, les cours sont assurés en présentiel et combinent apports théoriques, travaux dirigés, pratique informatique, jeux de rôle (notamment pour la négociation) et entraînement à la soutenance orale. Les apprenants peuvent être amenés à gérer un site e-commerce actif financé par l’IFTE IDF afin de développer des compétences opérationnelles et de mettre en application les apprentissages. L’IFTE IDF met également gratuitement à disposition des étudiants un pack Office complet (Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Access, Outlook) afin de soutenir la réussite sur l’année. La formation est proposée en alternance (rythme annoncé : 2 jours de formation par semaine et 3 jours en entreprise) ou en initial (2 jours de cours par semaine avec un volume de stage minimum indiqué). L’accès est ouvert aux étudiants, salariés, demandeurs d’emploi et publics en reconversion, sous réserve des conditions d’admission (prérequis et entretiens).

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de préparer un plan de développement commercial omnicanal en s’appuyant sur une veille et un diagnostic commercial, de gérer les activités commerciales omnicanales (prospection, fidélisation, animation de réseau, outils de relation client) et de conduire une négociation commerciale, ainsi que de coordonner une équipe commerciale en organisant, animant et évaluant l’activité collective et individuelle au service des objectifs commerciaux.

Objectifs opérationnels

• Concevoir une veille commerciale pour anticiper les tendances de consommation, les évolutions technologiques et les modifications réglementaires
• Etablir un diagnostic commercial omnicanal interne en analysant les comportements d’achat et les besoins clients
• Préparer des actions commerciales omnicanales de conquête et de fidélisation en intégrant les orientations stratégiques de la direction
• Organiser un plan de développement commercial omnicanal en planifiant les actions et en construisant des indicateurs de suivi
• Animer un réseau de partenaires physique et digital afin de générer des leads et développer la visibilité de l’entreprise
• Rédiger des argumentaires commerciaux adaptés aux cibles et intégrant la politique RSE de l’entreprise
• Négocier des affaires en respectant la réglementation et l’éthique des affaires, jusqu’à la finalisation de la transaction
• Evaluer les résultats des actions commerciales omnicanales en utilisant des indicateurs et en proposant des ajustements (ROI, satisfaction, litiges)
• Organiser et animer une équipe commerciale en mobilisant des outils collaboratifs et des leviers de motivation
• Accompagner le développement des compétences de l’équipe commerciale via des actions d’information et/ou de formation

Public visé

Etudiants, salariés, demandeurs d’emploi, personnels en reconversion.

Prérequis

Titulaire d’un BAC +2 (niveau 5) ou expérience professionnelle équivalente (accès possible via dossier de VAPP selon le certificateur). Réussite aux entretiens d’admission. Connaissance en informatique.