Communication en milieu professionnel

Description

La maîtrise d’une communication professionnelle permet d’améliorer la qualité des interactions tout en réduisant les malentendus et le stress associé. Mieux comprendre les besoins de ses interlocuteurs et leur façon de communiquer est la clef pour avoir des relations plus sereines, favorisant directement le bien-être au travail.

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de structurer et adapter sa communication en milieu professionnel selon les interlocuteurs et les situations, de renforcer la qualité des échanges grâce à l'écoute active et au feedback, et d'améliorer la clarté de ses communications orales et écrites afin de favoriser la coopération et limiter les incompréhensions.

Objectifs opérationnels

• Identifier les composantes essentielles d'une communication professionnelle efficace
• Adapter sa posture et son message en fonction de l'interlocuteur et du contexte
• Pratiquer l'ecoute active et la reformulation pour sécuriser la compréhension
• Formuler une demande, un avis ou un refus de manière assertive et constructive
• Donner et recevoir un feedback professionnel de façon factuelle
• Structurer un message oral pour le rendre clair, concis et orienté action
• Gérer un désaccord en maintenant une relation de travail constructive

Public visé

Tout public professionnel souhaitant améliorer sa communication au travail (collaborateurs, assistants, techniciens, fonctions support, managers, chefs de projet, etc.).

Prérequis

Aucun prerequis particulier