Comment contacter le support FormaVerse (ticket) ?
Contacter le support FormaVerse est la meilleure solution si vous avez une question, un bug ou un besoin d’accompagnement sur votre compte. Dans ce tutoriel, vous allez apprendre à ouvrir une nouvelle conversation depuis le tableau de bord, à décrire votre demande de façon claire, à ajouter une pièce jointe et à envoyer votre ticket en quelques minutes. Vous verrez aussi comment retrouver l’historique et suivre vos échanges jusqu’à la résolution.
Avant de contacter le support FormaVerse
Pour gagner du temps, préparez une description courte du problème et, si possible, une capture d’écran. Cela accélère le traitement lorsque vous devez contacter le support.
Indiquez toujours votre contexte (compte personnel ou organisme de formation) et l’action effectuée juste avant le problème.
Étapes pour contacter le support FormaVerse depuis le tableau de bord
Tout se fait depuis le menu latéral du dashboard. Suivez les étapes ci-dessous pour contacter le support et créer un ticket complet.
Etape 1 : Ouvrir la page Support
Connectez-vous au dashboard, puis cliquez sur SUPPORT dans le menu latéral à gauche. Vous arrivez sur l’espace qui permet de contacter le support FormaVerse.
Etape 2 : Créer une nouvelle conversation
Cliquez sur + Nouvelle conversation. Cette action ouvre un nouveau ticket pour contacter le support rapidement.
Etape 3 : Rédiger un titre clair
Dans le premier champ, saisissez un résumé de votre demande. Un titre précis aide à contacter le support FormaVerse plus efficacement.
Etape 4 : Expliquer la demande en détail
Décrivez le contexte, l’objectif, et ce que vous observez. Plus votre message est complet, plus il est simple de contacter le support sans aller-retour.
- Ce que vous vouliez faire : l’action attendue
- Ce qui se passe : message d’erreur, blocage, comportement
- Quand : date/heure approximative, navigateur utilisé
Si vous signalez un bug, précisez votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari) et joignez une capture d’écran. C’est idéal pour contacter le support FormaVerse efficacement.
Etape 5 : Ajouter une pièce jointe (si nécessaire)
Si besoin, importez un fichier (capture, document, justificatif). Une pièce jointe claire peut suffire à contacter le support FormaVerse et résoudre plus vite.
Etape 6 : Envoyer le ticket
Relisez votre message, puis cliquez sur Créer. Votre ticket est envoyé et vous venez de contacter le support FormaVerse avec succès.
Suivre vos tickets après avoir contacté le support FormaVerse
Une fois votre demande créée, vous pouvez retrouver la liste de vos conversations. Cela vous permet de contacter le support FormaVerse à nouveau en répondant au même ticket.
Etape 7 : Retrouver l’historique et poursuivre la conversation
Dans la colonne de gauche, repérez vos tickets en cours et résolus. Cliquez sur un ticket pour lire l’historique et répondre si besoin.
Si votre demande évolue, répondez dans le même ticket. C’est le meilleur moyen de contacter le support FormaVerse tout en gardant l’historique.
Ressources utiles sur FormaVerse
Pour mieux comprendre l’écosystème FormaVerse, explorez aussi ces pages. Elles complètent bien vos démarches quand vous devez contacter le support FormaVerse.
- Espace acteurs : découvrir les services pour les acteurs de la formation
- Collectif : comprendre le Collectif FormaVerse
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